Digital Customer Twin (DCT)
Zielgruppen verstehen
Der Digital Customer Twin (DCT) ist eine Knowledge Based AI Anwendung, die das Verständnis von Zielgruppen auf ein neues Level hebt. Statt nur auf demografische Merkmale wie Alter, Geschlecht oder Region zu setzen, verbindet der DCT interne Daten (z.B. aus deinem CRM oder Web Analytics) mit externen Informationen aus Millionen von Datenpunkten.
Das Ergebnis: ein hyperpräzises Abbild deiner Zielgruppe – der digitale Zwilling deiner Kunden.
Stell dir vor, du könntest mit nur wenigen Klicks herausfinden, welche Produktfeatures oder Content-Formate am besten zu deinen einzelnen Zielgruppensegmenten passen. Der DCT macht genau das möglich – und schafft damit die Basis für personalisierte Kommunikation, die wirklich ankommt.
AI-powered Marketing Guru
Beispielhafte Use Cases:
- Kampagnen-Optimierung: Welche Botschaften, Inhalte und Kanäle erreichen deine Zielgruppe am effektivsten?
- Produktentwicklung: Welche neuen Features oder Services könnten bei deinen Kunden besonders gut ankommen?
- Conversion-Optimierung: Welche kleinen Änderungen an deiner Website, deinen Landingpages oder deinem Shop könnten die Abschlussrate steigern?
- Wettbewerbsanalyse: Welche Stärken und Schwächen sehen deine Kunden im Vergleich zu deinen Wettbewerbern?
Das zweite zentrale Feature des Digital Customer Twin ist eine leistungsstarke, KI-gestützte Analysefunktion. Sie funktioniert wie ein digitaler Marketingberater, der rund um die Uhr für dich arbeitet und Millionen von Datenpunkten in Echtzeit auswertet.
Anstatt auf langwierige Reportings oder vage Annahmen angewiesen zu sein, bekommst du sofort umsetzbare Empfehlungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen deines Unternehmens zugeschnitten sind.
OCEAN-Persönlichkeitsanalyse:
Ein entscheidender Vorteil des DCT liegt in der OCEAN-Analyse, die Persönlichkeitsmerkmale deiner Kundensegmente berücksichtigt.
OCEAN steht für fünf psychografische Dimensionen:
- Offenheit: Wie aufgeschlossen ist deine Zielgruppe gegenüber neuen Ideen oder Produkten?
- Gewissenhaftigkeit: Legen deine Kunden Wert auf Details, Planung und Zuverlässigkeit?
- Extraversion: Wie stark bevorzugen sie soziale Interaktionen und welche Kommunikationsstile sprechen sie an?
- Verträglichkeit: Wie wichtig sind ihnen Harmonie, Empathie und Gemeinschaft?
- Neurotizismus: Wie reagieren sie auf Stress oder Unsicherheiten?
Diese psychografischen Insights ermöglichen dir, Kunden nicht nur oberflächlich zu segmentieren, sondern tiefgreifende Erkenntnisse über ihre Motivation, Wünsche und Verhaltensmuster zu gewinnen.
Dein Technologievorsprung
Die Digitalisierung stellt Marketer vor immer größere Herausforderungen – von der wachsenden Datenflut bis zur steigenden Erwartungshaltung der Kunden an Personalisierung und Relevanz. Der Digital Customer Twin hilft dir, diese Komplexität zu meistern und bietet dabei maximale Datensicherheit.
Alle Daten werden streng konform mit den Datenschutzbestimmungen der EU (DSGVO) und der USA verarbeitet. Du behältst jederzeit die Kontrolle und das volle Eigentum über deine Daten und die generierten Insights.
Zukunftssicheres Marketing
Der Digital Customer Twin ist mehr als nur ein Tool – er ist ein umfassendes AI-gestütztes Marketing-Ökosystem, das dir hilft, deine Marke im digitalen Zeitalter optimal zu positionieren.
Mit dem DCT gewinnst du nicht nur ein tieferes Kundenverständnis, sondern auch die Flexibilität und Geschwindigkeit, die es braucht, um in einer sich ständig verändernden Marketinglandschaft immer einen Schritt voraus zu sein.
Q&A Digital Customer Twin
F1: Was ist ein Digital Customer Twin und wie funktioniert er?
A: Ein Digital Customer Twin ist ein dynamisches, KI-gestütztes Abbild Ihrer Kundenbasis. Er wird aus internen CRM- und Analytics-Daten aufgebaut und mit Millionen externer Datenpunkte zu Ihren Produkten und Services angereichert. So entsteht eine lebendige Wissensbasis, die Interessen, Wünsche, Bedürfnisse, Ängste und Kommunikationspräferenzen Ihrer Kunden widerspiegelt. Im Unterschied zu klassischen Digital Twins für Maschinen bildet der Digital Customer Twin reales Kundenverhalten ab und macht Kunden-Insights über eine natürliche Sprachschnittstelle sofort zugänglich.
F2: Was sind die Hauptvorteile eines Digital Customer Twin für Marketing und Vertrieb?
- Leistungsstarke Werbekampagnen entwickeln
- Ihre Media-Mix-Strategie präzise optimieren
- Store-Konzepte oder Guerilla-Aktivierungen planen
- Produktinnovationen identifizieren
- Customer Journeys in großem Umfang personalisieren
Alle Ergebnisse sind zu 100 % datengestützt und geben Ihnen Klarheit und Sicherheit bei Entscheidungen.
F3: Wie nutzt der Digital Customer Twin Daten?
F4: Wie können Unternehmen den Digital Customer Twin praktisch einsetzen?
A: Unternehmen nutzen den Digital Customer Twin in zahlreichen Bereichen:
- Langfristige Markenstrategie: Neue Chancen erkennen, USPs optimieren und neue Zielgruppen erschließen
- Kampagnenplanung: Anzeigenideen entwickeln, passende Influencer finden und Botschaften testen
- Produktinnovation: Ungelöste Bedürfnisse, Trends und Wettbewerbsvorteile aufdecken
- Analyseoptimierung: ROAS steigern, E-Mail-Marketing verbessern und Kanalperformance analysieren
- Customer Experience: Botschaften auf Persönlichkeitseigenschaften und Kommunikationspräferenzen abstimmen
F5: Ist der Digital Customer Twin sicher und datenschutzkonform?
A: Ja. Alle Rohdaten und generierten Insights des Digital Customer Twin gehören ausschließlich dem Kunden. Die Plattform ist vollständig konform mit US- und EU-Datenschutzvorschriften, einschließlich DSGVO. Dank robuster Governance, sicherem Datenhandling und transparenter KI können Unternehmen den Customer Twin nutzen, ohne Kompromisse bei Datenschutz oder Compliance einzugehen.
Campaign Management
SETZ AUF TECHNOLOGISCHE INNOVATION. SETZ AUF DEN DIGITAL CUSTOMER TWIN.