Hand aufs Herz: Wer nutzt ChatGPT heute nicht im Marketing? Als Starthilfe für kreative Ideen, zum Texten von Anzeigen oder für erste Konzeptentwürfe – völlig legitim.
Problematisch wird es jedoch dort, wo Large Language Models für strategische Entscheidungen eingesetzt werden. Und genau hier wird es bei einem Thema besonders kritisch: der Erstellung von Marketing Personas.
Denn Personas sind kein kreatives Hilfsmittel. Sie bilden die Grundlage für Targeting, Media-Budgets, Messaging und strategische Weichenstellungen.
Wer sie auf Basis von Annahmen statt auf Basis von Daten erstellt, riskiert nicht nur ineffizientes Marketing – sondern trifft Entscheidungen im Blindflug.
MARKETING PERSONAS
sind ein zentrales Steuerungsinstrument
Marketing Personas entscheiden darüber:
• welche Zielgruppen angesprochen werden
• welche Kanäle bespielt werden
• welche Botschaften funktionieren
• wofür Budget ausgegeben wird
• und welche Kunden langfristig profitabel sind
Kurz gesagt: Personas beeinflussen Umsatz, Effizienz und Wachstum.
Umso problematischer ist es, sie mit einem Tool zu erstellen, das Ihre Kunden nicht kennt.
CHATGPT KENNT IHRE KUNDEN NICHT –
und kann sie auch nicht kennenlernen
ChatGPT hat keinen Zugriff auf:
• CRM- und Kundendaten
• Kauf- und Transaktionshistorien
• Website- und Nutzungsverhalten
• Kampagnen-Performance
• Funnel-Strukturen
• Customer Lifetime Value (LTV)
Was ChatGPT stattdessen tut:
Es erzeugt Texte auf Basis verallgemeinerter Muster aus öffentlich verfügbaren Informationen.
Das Ergebnis sind Personas, die vertraut klingen – aber nichts über Ihre echten Kunden aussagen.
Oder zugespitzt: Marketing nach Bauchgefühl, nur besser formuliert.
Sprachmodelle liefern plausible Texte –
KEINE BELASTBAREN ERKENNTNISSE
Large Language Models wie ChatGPT arbeiten probabilistisch.
Sie sagen voraus, welches Wort statistisch am besten passt.
Was sie nicht leisten:
• statistische Segmentierung
• Validierung von Zielgruppen
• Gewichtung von Daten
• Verknüpfung von Verhalten mit Umsatz oder Profitabilität
Im Kontext von Marketing Personas führt das zu einem trügerischen Effekt:
Texte wirken professionell, die Inhalte bleiben spekulativ. Gut geschriebene Annahmen sind immer noch Annahmen.
Generische Personas erzeugen generisches Marketing
LLM-generierte Personas ähneln sich auffällig stark:
• digital affine Zielgruppen
• urban, informiert, offen für Neues
• aktiv auf Social Media
Solche Beschreibungen helfen kaum bei echten Entscheidungen.
Denn sie beantworten nicht:
• warum bestimmte Nutzer konvertieren – andere aber nicht
• welche Zielgruppen wirklich wertvoll sind
• welche Botschaften Verhalten verändern
Das Resultat: Marketing, das logisch klingt – aber keinen echten Performance-Vorteil bringt.
Ohne Messbarkeit sind Personas
STRATEGISCH WERTLOS
Marketing Personas müssen:
• messbar sein
• quantifiziert werden können
• sich mit Performance-Daten verknüpfen lassen
ChatGPT-Personas können nicht verbunden werden mit:
• Kampagnen-Performance
• Conversion-Pfaden
• CPA, ROAS oder Media-Mix-Modellen
• LTV-Entwicklung
Sie existieren in Präsentationen – nicht in operativen Marketing-Systemen.
DIE BESSERE ALTERNATIVE:
datenbasierte, wissensgetriebene KI-Personas
Die entscheidende Frage lautet nicht:
Nutzen wir KI oder nicht?
Sondern: Welche KI?
Generative KI produziert Sprache. Wissensbasierte KI analysiert Realität.
Bei Attention Media entstehen Marketing Personas durch KI-Systeme, die Millionen realer Datenpunkte auswerten, darunter:
• Kunden- und Transaktionsdaten
• Website- und Kampagnenverhalten
• Umfragen, Interviews und Reviews
• Markt-, Social- und Kontextdaten
So entstehen Personas, die nicht erfunden, sondern statistisch belegt sind.
Warum die AI PERSONAS von Attention Media besser sind
Die AI Personas von Attention Media sind:
• wissensbasiert statt sprachbasiert
• vollständig datengetrieben
• frei von Halluzinationen
• markenspezifisch statt generisch
• quantifizierbar und segmentierbar
• direkt mit Marketing-KPIs verknüpft
Zusätzlich integrieren sie:
• psychologische Modelle wie OCEAN / Big Five
• Verhaltens- und Motivationsmuster
• kanal- und medienbezogene Präferenzen
So werden Personas von Beschreibungen zu steuerbaren Entscheidungsinstrumenten.
FAZIT
Marketing Personas entscheiden über Budget, Relevanz und Wachstum.
Wer sie auf Annahmen aufbaut, trifft Entscheidungen im Blindflug – egal wie gut diese Annahmen formuliert sind.
ChatGPT ist ein Sprachmodell.
Marketing Personas brauchen Daten, Wahrheit und Messbarkeit.
Deshalb gehört die Erstellung von Marketing Personas in die Hände datengetriebener KI – nicht in die eines gener ativen Textsystems.
